Die Service Innovation Factory
Wir erfinden Ihren Service neu
Willkommen bei den Experten für Ihre Service Innovationen!
Sie möchten Ihr Geschäft im Bereich Service und Solutions erweitern oder möchten in diesem Bereich neue und attraktive Angebote gestalten. Mit unserem Expertenwissen, Erfahrung und Leidenschaft für Service Innovation unterstützen wir Sie gerne.
Das Zentrum für service engineering + design stellt Expertise aus Forschung und Praxis für Unternehmen bereit.
Als zuverlässiger und erfahrener Partner unterstützen wir Sie bei der Innovation und Gestaltung attraktiver Serviceprodukte.
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Als zuverlässiger und erfahrener Partner unterstützen wir Sie
bei der Innovation und Gestaltung attraktiver Serviceprodukte durch
•die Entwicklung von Service Geschäftsmodellen
•Durchführung von Analysen des Servicegeschäfts
•Erarbeitung von Servicekonzepten
•Begleitung und Coaching in Service Innovationsprozessen
•Service Prototyping
•Service Testing
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Im Rahmen der Serviceentwicklung begleiten wir Sie bei
•Anforderungsworkshops
•Designworkshops
•der Erstellung von Konzepten
•der Umsetzungsplanung
Unsere Seminare
Service Innovationen kreieren mit Design Thinking
Mit Design Thinking finden Sie mit einem agilen Ansatz auf systematischem Weg kreative und kundenfokussierte Lösungen. Nach diesem Seminar kennen Sie Phasen und Methoden des Design Thinking-Prozesses und können Methoden für das Prototyping und Testen von Services anwenden.
Erfolgreich innovative Serviceangebote gestalten
Kundenorientierte Serviceangebote werden immer mehr zu einem erfolgskritischen Wettbewerbsfaktor und die Kompetenz in der Gestaltung von Serviceangeboten zur entscheidenden Grundlage. Dieses Seminar gibt Impulse für die Erschließung dieser Potenziale und vermittelt den Weg zur erfolgreichen Umsetzung.
Innovative Geschäftsmodelle mit Services und Solutions
Geschäftsmodellinnovationen haben ein höheres Erfolgspotenzial als reine Produkt- und Prozessinnovationen. Transformation und Digitalisierung bieten aktuell zahlreiche Chancen. Dieses Seminar vermittelt, wie Sie in konkreten Schritten zu einem passenden Geschäftsmodell kommen.
Smart Services – Chancen der Digitalisierung nutzen
Digitalisierung verändert unsere Welt umfassend und schlägt sich in völlig neuen Dienstleistungsangeboten nieder, mit denen Sie Kunden begeistern können. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie die für die Zielgruppe und das Unternehmen passenden Ansätze erkennen und in attraktiven Angeboten umzusetzen.
Das Servicegeschäft kann eine entscheidende Säule für Umsatz und Profitabilität sein. Nach diesem Seminar kennen Sie die Stellhebel in der Steuerung der Servicequalität und die Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit Ihres Betriebs. Sie können Finanzziele auf Kriterien und Maßnahmen herunterbrechen, mit denen sie erreichbar werden.
Management und Controlling von Services
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